Qual o real valor da Resiliência no local de trabalho


06/04/2017 | Publicado por SOBRARE | Sem Comentários


Vamos começar colocando a nossa imaginação para funcionar.

Visualize uma sexta-feira chuvosa dentro de um hospital na periferia de São Paulo onde a carga de trabalho é muito grande e só aumenta o volume de pacientes que chegam. Agravando ainda mais a situação existe a falta de recursos para trabalhar com um bom atendimento.

Nesse hospital trabalha uma chefe de enfermagem chamada Analuz.

Trata-se de uma profissional muito competente em seu desempenho e já comanda uma equipe de 8 profissionais dentro do plantão.

Porém, dentro dessa rotina de trabalho, faz um tempo que essa equipe vem se desmotivando com as atitudes de sua chefe Analuz. Praticamente todos os dias alguém da equipe sofre algum tipo de agressão verbal ou moral dos pacientes e da família que acompanha.

É UMA SITUAÇÃO QUE DESEQUILIBRA O DIA DESSE COLABORADOR E PREJUDICA O SEU DESEMPENHO NO ATENDIMENTO AOS OUTROS PACIENTES.

A situação é ainda mais estressante, quando ao ficar sabendo do ocorrido, Analuz fica extremamente desconfortável e fala de modo áspero para o enfermeiro, que essa é a rotina de um profissional de enfermagem e que foram eles que escolheram trabalhar ali.

Por ser uma situação corriqueira, Analuz acaba sempre agindo do mesmo modo sem pensar ou analisar as reais condições que estão ocorrendo no momento ou até mesmo o quanto os seus pensamentos e reações do corpo prejudicam ainda mais a situação.

O sentimento de não estar tranquila é crescente a cada dia e Analuz já percebe que suas atitudes desanimam o time e está perdendo a credibilidade e empatia de seus colegas de equipe.

VOCÊ JÁ NOTOU O QUANTO UMA ATITUDE OU COMPORTAMENTO AUTOMÁTICO, PODE PREJUDICAR A SUA ROTINA DE VIDA E TE DEIXAR CADA VEZ MAIS VULNERÁVEL EM UMA SITUAÇÃO DE ADVERSIDADE OU ESTRESSE?

Analuz-Enfermeira

De que modo a Resiliência pode transformar os seus pensamentos e atitudes automáticos?

Muitos líderes dentro do ambiente de trabalho colocam um profissional resiliente como o invulnerável, “pau para toda obra”, “hands on”. Aliás, ainda hoje, muitos desses líderes assumem essa ideia geral no seu estilo de liderança.

Por exemplo: “O escopo da função de enfermeiro tem essa atribuição, portanto, se vire!”.

Essa ideia de invulnerabilidade é do século passado e se referia às pessoas que tinham um ótimo desempenho emocional perante um período de estresse. Pensou-se que tais pessoas eram absolutamente imunes a toda angústia ou fraquezas.

No entanto, no final da década dos anos 80, a comunidade acadêmica rompeu com essa ideia de que os resilientes saem ilesos de todas as adversidades.

Resiliência é a capacidade que temos em persistir na superação das adversidades e nos momentos difíceis que passamos em nossas vidas de uma forma equilibrada e adequada ao enfrentarmos os problemas, ponderando o momento de atacar a situação ou o momento de se colocar ausente na situação ou até mesmo invisível.

Assim, é possível promover comportamentos e habilidades para superar as situações de alto estresse e crise de forma construtiva.

Sempre buscamos melhorar as nossas atitudes no dia a dia, e algumas vezes nos pegamos em situações em que dizemos: “puxa, novamente eu estou reagindo desse jeito”. Como no nosso exemplo da enfermeira Analuz.

O pior, é que muitas vezes não conseguimos entender o porquê. Achamos que o problema foi resolvido e de novo caímos na situação ou vamos nos afundando no descontentamento. Em muitas situações não sabemos como desenvolver resiliência no trabalho.

QUANDO VOCÊ COMEÇA A TER UM OLHAR DE RESILIÊNCIA SOBRE A SITUAÇÃO É POSSÍVEL DESCOBRIR E ENTENDER O PORQUÊ.

O que muitas vezes acaba acontecendo é que no momento do estresse, o controle emocional deixa de estar nas suas mãos e nessa hora você acaba reagindo de um jeito que não gostaria.

Stress-e-Resiliência

Quando você aprende sobre as áreas da resiliência, descobre que não é só o fato de não se sentir bem, é preciso realmente identificar qual é a causa que faz com que esse controle saía das suas mãos e assim, encontrar um modo de resolver isso.

Quando você está em equilíbrio você consegue ter um plano de resposta já montado para uma determinada situação e olhar as alternativas que você tem pela frente para decidir o melhor comportamento no momento do estresse.

Quando você não está em equilíbrio você perde o controle das emoções, pensamentos e atitudes. E na maioria das vezes você vai por padrões de crenças e convicções que funcionariam em um outro momento da sua vida e que naquela situação não vai funcionar.

VOCÊ ACABA SEMPRE TENDO COMPORTAMENTOS RÍGIDOS E INFLEXÍVEIS DIANTE DA SITUAÇÃO TENSA E MUITAS VEZES ESTRESSANTE.

Então, a busca no desenvolvimento da resiliência está em identificar, digamos assim, esse piloto automático mal programado ou programado em um momento que não se aplica mais e buscar reprogramar isso para o momento de hoje e conseguir agir de modo equilibrado e flexível, tendo assim o ganho de sofrer menos com as situações adversas, encontrar recursos para enxergar meios de superar o problema e sair satisfeito com a ação que foi tomada.

Quando tudo vai bem, e não temos problema nenhum para resolver, a rotina segue com tranquilidade. Mas, sabemos que no dia a dia não é assim, você faz uma previsão dos seus comportamentos para uma determinada situação, e de repente, você percebe que não é o que aconteceu na realidade.

O desenvolvimento da resiliência está ligado a isso, porque proporciona uma resposta adequada para esse momento de estresse onde o comando pode fugir das suas mãos.

Para fechar, a resiliência quando treinada, pode ser transformadora para enfrentar aquela situação que lhe incomoda muito e você não encontra alternativas para agir de um modo diferente.

Quando você entende como é o seu estilo de comportamento, nas principais áreas da resiliência, é possível flexibilizar a convicção de um pensamento ou comportamento e ter uma reação diferenciada.

Para você desenvolver e estudar os passos para reestruturar o seu modo de olhar para uma adversidade ou uma situação desafiadora, elaboramos um mini curso que irá lhe auxiliar nesse processo. Entre agora nesse link e veja como você pode trabalhar para desenvolver os seus comportamentos resilientes.

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Sociedade Brasileira de Resiliência, compartilhando conhecimento em resiliência e trazendo recursos necessários para que pessoas e organizações superem suas adversidades.

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