CURSOS

Todos os cursos são 100% online?

Não. Nós temos cursos que são 100% em vídeo aulas, mas existem outros cursos que possuem textos, imagens, arquivos e não necessariamente possuem vídeos.

Como posso saber se os cursos estão em formato de vídeo?

Dentro de cada curso, ao lado da descrição de cada aula, existem ícones informando os recursos disponíveis.

Quanto tempo terei de acesso aos arquivos do curso?

É importante frisar que os arquivos dos cursos ficam disponíveis para que o aluno possa baixá-lo em seu computador. O arquivos não incluem os vídeos ou aulas dos cursos e sim possíveis imagens, pdf’s, aúdios, ou arquivos diversos que foram usados pelo professor durante gravação das aulas. Assim como o acesso aos cursos, o aluno terá acesso vitalício aos arquivos do curso.

Quanto tempo o curso fica disponível em minha conta?

Atualmente, os cursos ficam disponíveis na conta do aluno em tempo vitalício, sendo assim, sem prazo para término. O aluno poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes quiser.

Posso fazer download das aulas?

O download das aulas não é permitido. O aluno deverá estudar única e exclusivamente através da plataforma de ensino. O download de qualquer aula bem como o compartilhamento ou exibição delas não é permitido amparado pela legislação vigente sobre direitos autorais.

Como faço para emitir o certificado do curso que adquiri?

Para emitir o certificado, é necessário que você tenha completado todo o conteúdo do curso.

Em cada aula do curso existe a opção “Marcar aula como completa”, ao clicar nesse botão você garante que estudou todo o conteúdo daquela aula específica. Após marcar todas as aulas do curso como completas, na página principal do curso irá aparecer a opção “Ver Certificado“. Basta clicar nessa opção para ver o certificado e imprimi-lo.

Meu nome não aparece no certificado. O que devo fazer?

Para que seu nome seja emitido no certificado, é necessário preencher seus dados corretamente dentro do cadastro da loja.

No canto superior direito, clique em “Meu Perfil”. Nesta página haverá os campos NOME e SOBRENOME, preencha seus dados corretamente e clique em “Salvar Alterações”. Pronto! Agora basta solicitar o certificado novamente que seu nome irá aparecer.

LIVROS

Quais são os formatos de livros disponibilizado para compra?

Nossos livros são vendidos em dois formatos: Impresso ou PDF. O PDF oferece uma excelente experiência de leitura em computadores, tablets, netbook, e é tratado como uma imagem.

Qual o prazo de entrega dos livros impressos?

Após a confirmação do pagamento, a SOBRARE tem o prazo de até 5 dias para enviar o produto para a transportadora (Correios). Em seguida, existe um prazo do Correios que irá depender de acordo com a sua escolha de frete no ato da compra.

Qual o prazo de entrega para os livros digitais?

Após a confirmação de pagamento, o arquivo em PDF estará disponível imediatamente em seu cadastro. Para acessar o arquivo, clique no menu a opção Meu perfil > Meus Pedidos. Em seguida você irá ver o resumo de seus últimos pedidos e lá irá encontrar o link para download. Além disso, você também irá receber o link pelo e-mail cadastrado no ato da compra.

É necessário ter dispositivos específicos para a leitura do livro digital?

Não, para ler os nossos livros digitais é necessário apenas fazer o download e ter instalado em seu dispositivo algum programa que faça a leitura de arquivos em PDF.

PAGAMENTO

Quais formas de pagamento disponíveis?

Atualmente nós trabalhamos com o sistema de pagamento PagSeguro. Esse é um sistema 100% seguro e disponibilizado pelo Grupo UOL. Temos 4 formas de pagamento disponíveis: Cartão de crédito, Boleto Bancário, Depósito ou Transferência.

Posso parcelar minhas compras?

Sim. É possível parcelar suas compras em até 12X no cartão de crédito. Para parcelamento, você deve escolher a opção e pagamento com Cartão de Crédito. É importante frisar que não é possível comprar parcelado através de Boleto Bancário.

Liberação dos cursos pós pagamento

A liberação aos cursos é automática quando o pagamento é feito através de Cartão de Crédito, desde que a operadora do cartão aprove o pedido. Para Boleto Bancário ou Depósito e Transferência, o prazo da liberação do curso é de até 3 dias úteis e depende da conferência do pagamento pelo setor financeiro. Para pagamento através de Depósito e Transferência, é indispensável o envio do comprovante de pagamento após inscrição conforme orientações enviadas ao e-mail. Já no caso do pagamento por boleto, não é necessário o envio do comprovante.

É cobrada mensalidade?

Nós não cobramos mensalidades para acesso aos cursos. O aluno paga apenas 1(uma) vez para ter acesso ao conteúdo do curso/livro que foi adquirido. Para os cursos, o aluno poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes quiser bem como tirar dúvidas com o professor através do sistema de suporte disponível dentro de cada curso.